Гарантия

Гарантийное обслуживание проводит TEXNOM самостоятельно, в собственном гарантийном отделе в Москве. Порядок: диагностика — при выявлении неисправности бесплатный ремонт — если ремонт невозможен, замена на аналогичный товар — если и замена невозможна, возврат уплаченных средств.

Проверить статус заявки

Введите номер гарантийной заявки, чтобы узнать её статус.

Основные положения

Настоящими правилами гарантийного обслуживания регулируются отношения TEXNOM (ИП Зольников Александр Александрович, ИНН 270608635501, ОГРНИП 325237500224489) и покупателей, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее — Покупатели), по осуществлению гарантийного обслуживания приобретённых Покупателями товаров.
Гарантийное обслуживание проводит TEXNOM самостоятельно, в собственном гарантийном отделе по адресу: г. Москва, ул. Академика Королёва, д. 13, стр. 1, офис 854. Отдельной сети сервисных центров у TEXNOM нет — этот адрес единственный.
Гарантийный срок на поставляемый товар соответствует гарантийным срокам, предоставляемым на территории РФ производителями товаров, и исчисляется с даты поставки товара Покупателю.
Введение новых гарантийных сроков на товар не имеет обратной силы — сроком гарантии является период, установленный в момент покупки товара Покупателем.
Тестирование и ввод в эксплуатацию товаров рекомендуется производить силами квалифицированных специалистов.

Порядок гарантийного обслуживания

Диагностика неисправности.
При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей в рамках гарантийного обслуживания осуществляется бесплатный ремонт товара.
Если гарантийный ремонт невозможен, по требованию Покупателя товар может быть заменён на аналогичный исправный товар.
Если и замена невозможна, по требованию Покупателя TEXNOM осуществляет возврат уплаченной за товар суммы: направляет шаблоны документов (претензия, письмо о возврате, накладная ТОРГ-12 и/или УПД) — Покупатель присылает заполненные шаблоны в течение 10 рабочих дней — при получении полного комплекта корректных документов и отсутствии задолженности TEXNOM возвращает средства в течение 10 рабочих дней с даты выставления корректировочного счёта-фактуры/УКД.
Товар ненадлежащего качества, заменённый на исправный, дефектные детали, заменённые при ремонте, а также товар, за который возвращены деньги, переходят в собственность TEXNOM.

Отправка товара по гарантии

Если вы находитесь не в Москве, доставьте оборудование в гарантийный отдел транспортной компанией — доставку оплачивает Покупатель.

Отправка возможна:

Почтой России
Яндекс Доставкой
Ozon Доставкой
СДЭК

Адрес отправки: г. Москва, ул. Академика Королёва, д. 13, стр. 1, офис 854. Подробные контакты и дополнительную информацию для отправки вы получите вместе с гарантийной заявкой.

Вывоз оборудования нашим курьером возможен, если это предусмотрено заключённым договором.

Правила упаковки

Изделие — в любой антистатической упаковке и в транспортировочной коробке.
На коробке — пометка «Для отдела гарантии TEXNOM» и номер гарантийной заявки.

Гарантийные условия

Контакты гарантийного отдела

Адрес: г. Москва, ул. Академика Королёва, д. 13, стр. 1, офис 854
Email: sale@texnom.ru
Телефон: 8 800 300 06 17

Регистрация гарантийного обращения

Заполните форму — мы свяжемся с вами по указанным контактным данным.